Politique de confidentialite et informations relatives aux cookies

Nous vous demandons de lire attentivement cette politique de confidentialité, car elle contient des informations importantes sur Triumph Motorcycles, la manière et les raisons pour lesquelles nous collectons, stockons, utilisons et partageons des informations à caractère personnel, vos droits vis-à-vis de vos informations à caractère personnel ainsi que les moyens dont vous disposez pour déposer réclamation auprès de Triumph Motorcycles et des autorités de contrôle.

Cette politique de confidentialité peut être ponctuellement sujette à modification. Nous vous tiendrons informé des dernières mises à jour, afin que vous puissiez prendre le temps de lire les modifications apportées depuis votre dernière visite. Dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 11 mai 2018

Qui sommes-nous

Triumph Motorcycles Group Limited (Triumph Motorcycles Limited, Ashby Road, Measham, Swadlincote, Derbyshire, DE12 7JP) collecte, utilise et est responsable de certaines informations à caractère personnel vous concernant. Nous sommes régis en la matière par le Règlement général sur la protection des données qui s'applique dans l'ensemble de l'Union européenne (y compris au Royaume-Uni).

 

INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services en ligne, achetez nos produits ou services, et dans certains cas, sur papier (par exemple lorsque vous remplissez un formulaire chez un concessionnaire ou visitez l'un de nos stands lors d'un salon). Nous collectons les informations suivantes lorsque vous nous les fournissez : votre nom, votre adresse et vos coordonnées. Nous sommes également susceptibles de collecter d'autres informations à caractère personnel vous concernant si elles sont utiles au service demandé (par exemple, votre âge ou des informations sur votre permis de conduire dans le cadre d'une conduite d'essai).

 

Informations collectées auprès d'autres sources

Nous pouvons aussi obtenir des informations à caractère personnel auprès des autres sources citées ci-dessous.

Nous pouvons collecter des informations sur l'utilisation que vous faites de notre site Web grâce à des cookies (veuillez vous reporter à la section relative aux cookies ci-dessous pour en savoir plus).

Les concessionnaires Triumph nous fournissent vos coordonnées si vous avez demandé à recevoir des informations ou des services de notre part, y compris dans le cadre de l'achat d'une moto.

Nous sommes susceptibles d'utiliser des sources de données publiques pour permettre par exemple le bon fonctionnement de notre site Web (p. ex., à des fins d'authentification) et/ou pour vérifier l'exactitude des informations que nous détenons. À titre d'exemple, nous pouvons contacter la DVLA (Autorité de délivrance des permis de conduire et immatriculations au Royaume-Uni) pour vérifier que nos informations sur le propriétaire d'une moto sont correctes.

Remarque : les données à caractère personnel collectées à travers le site Web américain TriumphMotorcycles.com sont collectées et stockées aux États-Unis. Si vous remplissez un formulaire ou fournissez des données à caractère personnel de toute autre façon sur cette partie de notre site, vos données seront traitées conformément aux lois américaines relatives à la vie privée.

Utilisation de vos informations à caractère personnel

Nous utilisons vos données comme suit :

 

  • Pour vous offrir les services que vous avez sollicités.
  • Pour comprendre votre utilisation de nos services et de notre site Web.
  • Pour améliorer nos produits et services grâce à vos commentaires.
  • Si vous nous avez donné votre autorisation, nous stockerons vos données et vous enverrons du contenu commercial lié à Triumph.
  • Nous pouvons utiliser vos données pour personnaliser votre navigation sur nos services en ligne.
  • Nous pouvons utiliser vos données pour vous contacter dans le cadre d’études.
  • Nous pouvons vous demander de remplir une enquête de satisfaction à l'achat de l’un de nos produits ou services.
  • Lorsque vous achetez une moto, nous sommes susceptibles de transmettre vos informations à une tierce partie en vue de vous proposer des services complémentaires, comme une extension de garantie ou une assurance (veuillez consulter la section « Partage de vos données » ci-dessous).
  • Nous sommes également susceptibles de publier des articles en utilisant des informations que nous avons collectées vous concernant à condition que vous nous ayez envoyé vous-même ces informations ou si vous consentez à leur utilisation.
  • Nous pouvons ponctuellement vous inviter à répondre à des enquêtes.

PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous sommes susceptibles de partager vos données avec les fournisseurs tiers suivants sélectionnés par Triumph :

 

  • Les tierces parties devant traiter vos données afin que nous puissions vous livrer les produits que vous avez commandés ;
  • Des agences marketing pour réaliser des activités marketing en notre nom ;
  • Des agences d’études pour réaliser des études en notre nom ;
  • Des prestataires de traitement des données que nous aurons sélectionnés pour réaliser certaines tâches en notre nom ;
  • Des prestataires de services aux motocyclistes (p. ex., des assureurs, des sociétés de garantie et des entreprises d'assistance au dépannage) pour vous fournir les services que vous avez achetés/sollicités ;
  • Nos concessionnaires et distributeurs agréés (p. ex., lors de la réservation d’un essai ou de l'achat d'une moto) ;
  • D'autres entreprises ou filiales du groupe Triumph Motorcycles (y compris toutes les entreprises placées sous le même contrôle ou propriétaire).

 

Nous pouvons aussi utiliser des services tiers d'e-mail pour nous aider à réaliser des études de marché. Survey Gizmo est l'une des entreprises auxquelles nous faisons appel. Leur politique de confidentialité est disponible sur la page http://www.surveygizmo.com/privacy/ (y compris les informations relatives aux cookies). La politique de confidentialité couvre Triumph en tant qu'utilisateur du système et vous, en tant que participant à nos enquêtes.

Nous nous efforçons de sélectionner des destinataires tiers implantés dans l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, par nécessité, vos données à caractère personnel peuvent parfois être stockées en dehors de l'EEE. Pour en savoir plus, notamment sur la protection de vos données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section « Transfert de vos données en dehors de l'EEE ».

Nous n’autorisons aucune autre entreprise à collecter vos données à caractère personnel à travers nos services en ligne à moins qu'elles ne soient requises pour la fourniture d'un service que vous avez demandé.

Nous communiquerons des informations à caractère personnel aux forces de l'ordre ou autres autorités conformément à la loi applicable.

Nous ne communiquons ni ne vendons vos données caractère personnel à aucune autre tierce partie.

 

Quelles informations nous demandons-vous et pourquoi ?

Nous vous demandons votre nom, votre adresse et votre adresse de livraison pour pouvoir vous livrer les biens que vous avez achetés.

Nous vous demandons votre numéro de téléphone pour permettre à nos concessionnaires d'organiser un essai que vous avez sollicité. Nous vous demandons des informations relatives à votre permis de conduire à cette même fin.

Nous vous demandons votre adresse e-mail si vous avez demandé à recevoir nos newsletters, des informations sur nos produits au format électronique ou des communications marketing, y compris promotionnelles.

 

Durée de conservation de vos informations à caractère personnel

Nous conservons votre nom, votre adresse, vos coordonnées et le VIN (numéro de série) de la ou des motos que vous avez achetées pendant toute leur durée de vie, ou jusqu'à ce que vous nous informiez d'un changement de propriétaire. Nous sommes également susceptibles de conserver vos données pour nous conformer à nos obligations légales, répondre à des requêtes et résoudre tout litige, ou si nous y avons un intérêt légitime.

Les coordonnées utilisées à des fins marketing seront conservées jusqu'à ce que vous nous fassiez part de votre souhait de ne plus recevoir ce type de messages, ou si vous n'avez pas interagi avec Triumph pendant 18 (dix-huit) mois.

 

Transfert de vos données en dehors de l'EEE

Lorsque Triumph Motorcycles partage des informations à caractère personnel avec une tierce partie située en dehors de l'EEE, nous menons des contrôles internes et utilisons les mesures approuvées par la Commission européenne pour assurer le transfert adéquat de ces informations.

 

Les contrôles internes visent à déterminer si le pays concerné a été validé par la Commission européenne comme ayant des lois en matière de protection des données globalement similaires à celle de l'UE, ou si un programme existe dont la Commission européenne a validé l'adéquation, comme le programme de Bouclier de Protection des Données UE–États-Unis. Pour en savoir plus sur le niveau de protection exigé par la Commission européenne, veuillez consulter cette page.

 

Vos droits

Le Règlement général sur la protection des données vous confère un certain nombre de droits importants concernant vos informations à caractère personnel. Vous avez notamment le droit : de retirer votre accord lorsque vous l'avez donné ; d'être informé sur et d'accéder à vos informations à caractère personnel ; de corriger ou de compléter des données inexactes ou incomplètes ; et dans certains cas, de demander l'effacement de vos données, de restreindre leur traitement ou de le refuser, et de demander la portabilité de vos informations à caractère personnel vers une autre organisation.

L'Autorité de protection des données de votre pays pourra vous renseigner plus en détail sur chacun de ces droits, y compris sur les conditions dans lesquelles ils peuvent s'appliquer. [Liste des APD]

 

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez écrire à :

 

Marketing Department,

Triumph Motorcycles Limited,

Normandy Way,

Hinckley,

Leicestershire.

LE10 3BZ.

Royaume-Uni

 

Veuillez fournir des informations suffisantes pour nous permettre de vous identifier, un justificatif de votre identité, votre adresse ainsi que l'objet précis de votre demande.

Si vous souhaitez vous désinscrire des newsletters par e-mail, des communications de services ou marketing, vous pouvez aussi utiliser l'option « Me désinscrire » située en bas de nos e-mails commerciaux. Cette désinscription peut nécessiter jusqu'à 7 (sept) jours ouvrés pour prendre effet. Par ailleurs, si vous vous désinscrivez alors qu'une campagne de communication est en cours, vous êtes susceptible de recevoir des e-mails jusqu'à la fin de cette dernière.

 

Protection de vos informations à caractère personnel

Nous prenons toutes les mesures raisonnables afin d'assurer le traitement sécurisé de vos informations à caractère personnel. Nous limitons l'accès à vos informations à caractère personnel aux seules personnes qui en ont légitimement besoin dans le cadre de leurs activités professionnelles et exigeons de toutes les tierces parties avec lesquelles nous collaborons de mettre en place des mesures adéquates pour assurer la sécurité de vos informations.

Nous avons également établi des procédures visant à gérer toute suspicion d'atteinte à la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de contrôle concerné, d'une suspicion de violation des données conformément aux lois applicables.

Si vous souhaitez vous informer sur les moyens disponibles pour protéger vos informations ainsi que vos ordinateurs et appareils contre la fraude, l'usurpation d'identité, les virus et de nombreux autres problèmes liés à la navigation sur Internet, veuillez consulter le site www.getsafeonline.org. Le site GetSafe Online est soutenu par le gouvernement britannique et de grandes entreprises.

 

Procédure de réclamation

Nous espérons pouvoir résoudre tout problème ou toute requête relative à l'utilisation de vos informations.

Le Règlement général sur la protection des données vous donne également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle du pays de l'Union européenne dans lequel vous travaillez et résidez habituellement, ou du pays où a eu lieu une violation présumée du Règlement. Au Royaume-Uni, l'unité de contrôle est l'Information Commissioner's Office que vous pouvez contacter depuis cette page https://ico.org.uk/concerns/ ou appeler au 0044 303 123 1113.

 

Autres sites Web

Notre site Web et nos services en ligne peuvent contenir des liens renvoyant à d'autres sites Web. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement aux services en ligne et événements Triumph officiels. Veillez à lire la politique de confidentialité des autres sites Web que vous visitez.

 

Remarque : cette politique de confidentialité ne s’applique pas au site d’informations relatives à l’entretien et aux réparations de Triumph Motorcycles, qui possède sa propre politique de confidentialité.

 

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

 

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l'ordinateur d'un utilisateur. Ils sont conçus pour contenir une quantité de données limitée sur un client et un site Web particuliers et sont consultables par le serveur Web ou l'ordinateur client. Ils permettent au serveur d'afficher une page adaptée à un utilisateur particulier. La page en elle-même peut aussi contenir des scripts capables de reconnaître les données fournies par le cookie et de conserver des informations pour le site Web (ou un site connexe) d'une visite à l'autre.

 

Triumph n'utilise pas de cookies pour collecter des informations à caractère personnel vous concernant. Toutefois, si vous souhaitez restreindre ou bloquer les cookies placés par les sites Web Triumph, vous en avez la possibilité en modifiant les paramètres de votre navigateur. Reportez-vous à la rubrique « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier ces réglages.

 

Vous pouvez également consulter la page www.aboutcookies.org qui fournit des informations complètes en la matière pour de nombreux navigateurs. Vous y trouverez aussi des informations générales sur les cookies et la procédure à suivre pour supprimer les cookies de votre ordinateur.

 

La restriction des cookies peut avoir un impact sur la fonctionnalité de nos services en ligne.

 

Sachez que chaque service en ligne utilisant des cookies doit présenter ses propres informations relatives aux cookies. Listes de cookies :

 

http://www.triumphmotorcycles.co.uk/global-content/website-cookies-used

http://fortheride.com/privacy-cookie-policy/

 

Balises Web

Dans le cadre de nos services en ligne, nous sommes susceptibles d'utiliser des balises Web. Les balises Web (également appelées GIF, pixels espions ou pixels invisibles) sont de petits blocs de code sur une page Web capables de collecter des informations telles que :

  • l’adresse IP (protocole Internet) du dispositif accédant à la page contenant la balise ;
  • l’URL (localisateur uniforme de ressource) de la page où la balise Web apparaît ;
  • la durée de visite de la page contenant la balise Web ;
  • le type de navigateur cherchant la balise Web ;
  • le numéro d’identification de tout cookie préalablement placé par ce serveur sur l’ordinateur.

 

Suivi d’e-mail

Lors de nos envois d’e-mails HTML, nous pouvons utiliser une technologie de détection de format permettant aux balises Web de nous informer de la réception et de l’ouverture de nos e-mails.

Nous pouvons utiliser des liens hypertextes uniques dans les e-mails que nous vous envoyons afin de savoir si vous avez lu et répondu à l’e-mail.

 

Configuration DNT (Do Not Track)

Nos services en ligne ne reconnaissent actuellement pas les signaux DNT.